Program AXA Mandiri Bayarkan Klaim Asuransi Rp 1,073 Miliar. Mulai dari risiko kesehatan hingga tutup usia, melalui pembayaran klaim dan manfaat. Selain menjadi wujud pelayanan yang optimal, hal ini juga menjadi bukti manfaat asuransi bagi para nasabah atau penerima manfaat.
PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) terus menjaga komitmennya menjadi mitra bagi para nasabah dalam menghadapi berbagai risiko hidup.
Program AXA Mandiri Bayarkan Klaim Asuransi Rp 1,073 Miliar
“Kami memiliki komitmen kuat untuk memberikan layanan yang berkualitas tinggi kepada nasabah, dalam menikmati manfaat solusi proteksi dan layanan AXA Mandiri.
Prioritas kami menyediakan solusi perlindungan jiwa dan kesehatan, serta terus memberikan ketenangan pikiran bagi para nasabah dalam menghadapi risiko hidup,” kata Direktur Kepatuhan AXA Mandiri Rudy Kamdani.
Kepuasan dan ketenangan pikiran melalui perlindungan jiwa yang diberikan oleh AXA Mandiri ini telah dirasakan oleh Husna, istri dari seorang seorang nasabah yang memiliki produk Asuransi Mandiri Sejahtera Mapan dan Asuransi Mandiri Perlindungan Sejahtera.
Pekan lalu Husna menerima pembayaran klaim sebesar Rp 1,073 miliar dari dua produk AXA Mandiri yang dibeli oleh suaminya.
Program AXA Mandiri Bayarkan Klaim Asuransi Rp 1,073 Miliar
Pada saat menerima pembayaran klaim tersebut, Husna mengungkapkan rasa syukur, sekaligus terkejut dengan nilai pembayaran yang dia terima. “Saya tidak menyangka akan mendapatkan pembayaran sebesar ini. Suami saya tidak pernah menceritakan tentang hal ini. Almarhum ketika itu hanya menyampaikan telah membeli produk asuransi yang bagus untuk dirinya yang nanti manfaatnya bisa buat anak-anak”, tutur Husna.
Nasabah yang tinggal di Tangerang ini juga mengaku tidak mendapatkan kesulitan dalam mencairkan klaim.
Ketika datang ke kantor AXA Mandiri, kata Husna, petugas melayani dengan cepat dan prosesnya tidak berbelit-belit. Sementara itu, guna terus meningkatkan kualitas layanan, AXA Mandiri berhasil mempercepat transformasi digital yang dilakukan sejak 2020.
Kemudahan dalam pembayaran klaim, serta inovasi layanan digital tersebut, bertujuan memberikan kepuasan optimal kepada nasabah. AXA Mandiri juga berkomitmen kuat memberikan solusi optimal dalam menyelesaikan keluhan yang disampaikan nasabah. Menurut Rudy, seluruh keluhan telah ditangani sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk memperhatikan arahan dari regulator.
Program AXA Mandiri Bayarkan Klaim Asuransi Rp 1,073 Miliar
AXA Mandiri memiliki beberapa jalur komunikasi resmi yang dapat diakses oleh nasabah, yang dimulai dari internal dispute resolution, mediasi dan diskusi untuk mencapai kata sepakat. Jika terjadi ketidaksepakatan dalam penanganan keluhan, maka penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui jalur independen, yaitu Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Lembaga Jasa Keuangan (LAPSSJK).
“Dengan semangat #KnowYouCan, AXA Mandiri akan terus melakukan inovasi menjadi pemimpin dalam transformasi digital, serta dalam bisnis proteksi dan kesehatan. Perusahaan juga terus melakukan berbagai langkah strategis sebagai wujud komitmen perusahaan untuk menjadi mitra bagi para nasabah, guna melindungi masa depan mereka,” seru Rudy.
Program AXA Mandiri Bayarkan Klaim Asuransi Rp 1,073 Miliar
Cara mencairkan AXA Mandiri sebelum jatuh tempo?
Sebelum asal klaim minta pencairan dana jauh sebelum jatuh tempo, sangat penting untuk kamu sebagai nasabah agar membaca polis asuransi dengan jelas di awal.
Setiap perusahaan asuransi memiliki prosedurnya sendiri dalam membantu nasabahnya untuk melakukan klaim dan pencairan dana.
Namun, bukan berarti nasabah bisa mengambilnya kapan pun mereka mau ya. Hal ini tergantung pada jenis polis yang kamu beli.
Misalnya saja, kalau kamu membeli asuransi jiwa unit link yang nilai investasinya baru dapat diambil setelah 10 tahun, kamu harus sabar-sabar menunggu hingga akhir periode.
Banyak kasus nasabah kecewa yang tidak mendapatkan nilai tunai investasinya karena memang melakukan pencairan dana sebelum waktunya dan tidak memahami isi polis dengan benar.
Selain pencairan dana, ada juga kok pengembalian dana premi. Namun, biasanya hal ini juga baru dapat dilakukan pada akhir periode masa asuransi dan peserta asuransi tidak pernah mengajukan klaim sama sekali selama menjadi pemegang polis.
Di AXA Mandiri, salah satu contoh pencairan dana nasabah asuransi jiwa dapat dilakukan jika sudah mencapai 5 tahun.
Kalau kamu adalah nasabah asuransi jiwa AXA Mandiri yang sebentar lagi sudah mendekati 5 tahun dan ingin mencairkan dananya, segera hubungi agen atau customer service-nya dan lakukan langkah-langkah mudah berikut ini.
1. Download formulir pencairan dana
Nggak perlu ribet ke kantor cabang, kamu bisa cek dan download sendiri formulir pencairan dana AXA Mandiri yang umumnya digabung dengan formulir pembatalan polis di https://axa-mandiri.co.id/formulir.
Isi formulir dengan benar, khususnya pada Detail Perubahan, Data Pribadi Nasabah, Penarikan Dana Investasi dan Rekening Tujuan Pembayaran Manfaat Polis.
Pastikan juga untuk ditandatangani dan melengkapi persyaratan lainnya, misalnya fotokopi KTP nasabah, Buku Polis asli dll.
2. Siapkan dokumen lain yang diminta
Beberapa dokumen lain yang diperlukan, yaitu:
- Data rekening, pastikan nama nasabah sesuai Surat Kuasa Debet Rekening (SKDR).
- Buat surat pernyataan jika nama nasabah berbeda dengan nama di rekening tujuan.
- Minimal saldo dapat ditarik Rp1 juta, sisa saldo Rp5 juta per polis.
Standar minimal penarikan nggak berlaku kalau jumlah yang akan ditarik mengakibatkan saldo investasi jauh di bawah minimal.
3. Cek dan tunggu hasil pencairan dana
Nggak bisa langsung cair, butuh proses 7 hari sejak dokumen persyaratan diterima kantor pusat AXA Mandiri.
Karena, ada proses verifikasi kelengkapan dan kesesuaian dokumen oleh pihak AXA Mandiri ya.
Biasanya, pencairan dilakukan sesuai tanggal terbit polis AXA Mandiri nasabah, misalnya seperti berikut ini:
- Polis terbit tanggal 1-15, pencairan tanggal 1 sampai 3.
- Polis terbit tanggal 16-31, pencairan tanggal 16 sampai 18.
Kalau proses pencairan gagal, cek kembali kemungkinan adanya kesalahan data atau prosedur dan lakukan kembali proses ini dari awal.
Hubungi dan tanyakan juga melalui email ke [email protected] atau hotline resmi AXA Mandiri (021) 30058788.
Sumber :